网上有关“职场礼仪测验题”话题很是火热，小编也是针对职场礼仪测验题寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。

职场礼仪测验题

导语：职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范，学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。下面是我整理的职场礼仪测验题，欢迎大家阅读和借鉴。

一、选择题：（本大题共25小题，每小题2分，共50分）第8、10、18选其中一个答案都得分。

1、一般最佳的握手时间是（ C ）秒

A .2－4秒 B .2－5秒 C .3—5秒 D .3—6秒

2、在正式场合下用什么方式称呼对方较合适 ( D )

A.职务称呼 B.代词称呼 C.亲属称呼 D.头衔称呼

3、在人际交往的各种刺激中，表情、态度等视觉印象大约占：（ D ）

A.55% B.65% C.75% D.85%

4、对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( A )

A .腋毛不外现

B .不纹身

C .不佩戴繁琐的首饰

D .以上都不对

5、 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ A ）

A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题

C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题

6、讲究礼仪的原因，用一句话概括为( B )

A.内强素质

B.外塑形象

C.增进交往

D.文化品位

7、男士在商务交往中所穿的西服颜色首推（ B ）

A. 黑色

B. 藏蓝色

C. 灰色

D. 白色

8、涉外礼仪世界通用的十二条通则不包括以下 ( DE ）

A. 求同存异，遵守惯例

B. 女士优先，男士风范

C. 爱护环境，怜惜动物

D. 密切合作，积极交流

E. 热情过度，过犹不及

9、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（ D ）个纽扣之间。

A. 第一与第二

B. 第二和第三

C. 第三和第四

D. 第四和第五

10、接受别人递给你的名片之后，你应把它放在哪里( AC )

A. 衬衫口袋

B. 裤袋里

C. 西装内侧口袋

D. 随意放

11、礼仪是对和的统称。 （ A ）

A 礼节、仪式 B礼节、形式 C礼貌、仪式 D礼貌、形式

12、中国人同西方人都是好客的，西国人的待客之道是“提供”，中方人的待客之道是（ C ）

A.“热情” B.“尊重” C.“给予” D.“坦诚相待”

13、会客时上座位置排列的几个要点是( B )

A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上

B面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上

C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上

D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上

14、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的 （ B ） 。

A一半 B三分之一 C 四分之一 D 五分之一

15、就坐时占椅面的（ B ）左右，于礼最为适当。

A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、4/5

16、与人商务交谈时，应注视对方哪个位置最合适（ A ）

A. 眼睛跟额头构成的正三角区域

B. 双眉到鼻尖构成的倒三角区域

C. 额头到鼻尖构成的倒三角区域

D. 两颊到额头构成的正三角区域

17、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( D )

A单位、部门、姓名、职务

B单位、部门、姓名、电话

C姓名、部门、职务、电话

D单位、部门、职务、姓名

18、在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，以下打电话的时间不合适的是（ AD ）

A. 星期一上午9:00

B. 周三中午13:00

C. 周五下午18:00

D. 周日下午16:00

19、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一有关它的.礼仪当然不可忽视下列做法正确的是( D )

A. 接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声

B. 接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片

C. 在交谈时要利用好时机多发名片以便加强联系

D. 接过名片时要马上看并当面读出来再放到桌角以方便随时看

20、男士穿正装时，严禁穿着（ C ）颜色的袜子

A. 黑色

B. 藏蓝色

C. 白色

D. 深灰色

21、套裙的裙长应以不短于膝盖( D )厘米为限

A. 2厘米

B. 3厘米

C. 4厘米

D. 5厘米

22、下面关于中餐宴请的礼仪哪一项是正确的？（ C ）

A宴会时，离主桌远的右边桌次比离主桌近的左边桌次要高。

B排位次时，如果夫人出席，应该安排与主宾夫人坐在主宾旁边。

C对于年龄较高、体质较差的客人不宜安排太多海味。

D女主人应坐在轴心型桌次的中间。

23、招待来宾的最佳室内温度是 （ B ）

A 23℃ B 24℃ C 25℃ D 26℃

24、“一米线”服务是 （ B ）礼仪中提出的。

A．商店礼仪 B．银行礼仪 C．职场礼仪 D．企业礼仪

25、职场礼仪中的自助餐取菜顺利为 （ D ）

A．汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果 B．热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果

C．汤、热菜、冷菜、点心、甜品、水果 D．冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果

二、填空题（本大题共5个小题，每空2分，共10分）

1.与陌生人初次交谈，视线落在对方的眼睛是最令人舒服的。

2.国际社会公认的“第一礼俗”是女士优先

3.一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是耳环

4.公务用车时，上座是:前排右座

5.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:包与皮鞋

三、不定项选择题(本大题共6个小题．每小题3分，不全对1分，错选，多选都不得分，共18分)

1. 各种场合握手，一般讲究（ AD ）

A. 上级对下级时，上级先伸手

B. 长辈对晚辈时，晚辈先伸手

C. 男士对女士时，男士先伸手

D. 主人对客人时，主人先伸手

2. 如果你要宴请你的外国朋友吃饭，下列哪些事项是你应该做的（ D ）

A. 为了显得自己热情，只要是价格贵的菜就点，管他特色不特色

B. 宴请的朋友中有信奉印度教的，应避免点牛肉或者猪肉

C. 中餐的上菜顺序是：汤—肉类—蔬菜类—水果或者点心

D. 冬天宜选择红烧、红焖、火锅等为上；夏天宜选清蒸、清炒等为好

3. 问候原则有哪几项？（ ABCDE ）

A. 男士主动向女士问候

B. 女士主动向男士伸手问候

C. 年轻人主动向年长者问候

D. 别人主动伸手时，不应拒绝

E. 下属主动向上司问候

F. 握手时，不要直视对方的眼睛

4. 正式的商务交往需用正式的邀约，它包括以下哪些具体形式（ BCDF ）

A. 当面邀约

B. 请柬邀约

C. 书信邀约

D. 传真邀约

E. 电话邀约

F. 便条邀约

5. 人的视线方向也会带给我们很多信息，下列描述不正确的是（ ABCD ）

A. 视线向下表现权威感

B. 视线向下表现优越感

C. 视线水平表示理智

D. 视线水平表示客观

6. 在享用中餐时应注意许多原则，以下哪个是正确的（ ABCD ）

A. 排队取菜原则 B. 多次取菜原则

C．避免浪费原则 D. 避免外带原则

四、判断题(本大题共11 小题，共22分)。

1. 作为一名接待人员，在车站接到客人后，应该马上接过客人手中的所有行李。（×）

2. 如果男士所着的西服是纯色，无任何条纹或图案的，则衬衫也不能有任何条纹或图案。（×）

3. 在安排会议座次时，在国内是以左为尊，在国外是以右为尊。（√）

4. 在吃西餐时，汤是用餐的标准的“结束曲”，而在吃中餐时，汤者往往是被用来打头阵。（×）

5. 微笑要求嘴角外展，露出上面的八颗牙齿，眉开、眼笑。（√）

6. 男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的手掌。（×）

7. 在正确的情况下，每次打电话的时间最好遵循3分钟原则。（√）

8. 如果是女士引领男宾，无论是上楼还是下楼，宾客应走在前面。（×）

9. 在西餐宴会上使用刀叉应每吃一道菜都使用新的刀叉。（×）

10. 女性晚宴妆的特点是妆色浓艳。（√）

11. 在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。(√)

1、什么是礼仪？

答：为使各种人相处在一起能融洽，使社会生活和家庭生活正常进行，交往中必须有一种大家所共同遵守的法则、规范。

2、人们在相互交往中最常用的礼貌用语是什么？

答：“谢谢”、“对不起”、“请”。

3、穿西装的礼仪是什么？

答：（1）凡是正规场合，穿西装都应系领带；（2）一定要穿皮鞋；（3）双排扣西装一般要求把全部扣子扣好；（4）西装的衣袋与裤袋不宜放太多的东西。

4、子女对父母的礼仪？

答：首先要孝顺，不仅要有物质上的赡养，还要有精神上的安慰；其次不要干涉父母自身的事，父母有自己的社交、人情、利益开支，更有自己的思想感情，做子女的切忌越俎代庖。

5、礼仪的基本原则是什么？

答：敬人、自律、适度、真诚。

6、区直属机关工委2004年围绕全区精神文明建设在全系统开展什么主题教育活动？

答：开展“讲社会公德、讲职业道德、讲家庭美德，争做文明礼仪带头人”主题教育活动。

7、公民基本道德规范是什么？

答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

8、北京市国家公务员行为规范是什么？

答：一、政治坚定，忠于国家；二、遵守纪律，依法行政；三、与时俱进，勇于创新；四、爱岗敬业，勤政为民；五、勤奋学习，提高素质；六、秉公办事，为政清廉；七、团结协作，顾全大局；八、文明礼貌，品行端正。

9、区委、区政府机关工作人员文明守则包括哪四个方面？

答：履行职责、廉洁自律、言行举止、环境卫生。

10、仪表的定义是什么？

答：是指人的外表，包括仪容、服饰、体态等。

11、礼貌的定义及包括的主要内容是什么？

答：是指人们在社会交往中良好的言谈行为。它主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。

12、现代礼仪的特性是什么？

答：现代礼仪是在一番脱胎换骨之后形成的，它具有共通性、文明性、变化性、多样性等特性。

13、社交场合的仪容要求是什么？

答；自然、协调、美观。

14、人的基本体姿可分为哪四大类？

答：站姿、走姿、坐姿、卧姿。

15、西装上衣前襟钮扣应如何扣？

答：“扣单粒，为正式；两粒都扣显土气；一粒不扣显潇洒；只扣下粒便俗气”。

16、什么是办公室礼仪？

答：是指公务人员在从事办公室工作中尊敬他人、讲究礼节的程序和规范。

17、工作妆的具体要求是什么？

答；一般应为淡妆，适合各种公务场合。其特点是粉底颜色要接近肤色，薄施于整个脸部，看起来淡雅清爽。眼线可以细一些，轻一些。唇膏应接近自然唇色，不可太明艳。

18、什么是国际通行的TPO原则？

答；是指着装要考虑时间（Time）、地点(Place)和场合Occasion)三个因素，要随着这些因素的变化而有所不同，使自己的形象与周围的环境、气氛相协调，达到整体美与和谐美。

19、什么是涉外礼仪通则？

答：是指人们在与外国人交往时，应当遵守的有关国际交往通行的基本原则。

20、涉外交往在礼仪方面大致应该注意的通行原则有哪些？

答；（1）尊重国格，不卑不亢；（2）知己知彼，入乡随俗；（3）热情有度，避免琐碎；（4）求同存异，遵循惯例；（5）讲究诚信，遵时守约；（6）尊重隐私，莫问出处；（7）女士优先，尊重妇女；（8）尊卑有规，以右为尊。

21、公务员应如何拨打电话？

答：尽量选择在办公时间进行；通话时间宜短，最多不要超过三分钟，贯彻“三分钟原则”；通话过程中措辞要讲究，表达要得体，语气要谦和；打电话的过程要精神集中。

22、书写邀请函的五要素？

答：一般包括标题、称谓、正文、敬语、落款五个部分。

23、参加会议礼仪的两个重要内容是什么？

答：遵守时间和维持秩序是会场礼仪的重要内容。

24、公务员与下级打交道必须遵守的五条礼仪原则是什么？

答：（1）要树立权威；（2）要以身作则；（3）要办事公正；（4）要以礼相待；（5）要关怀备至。

25、公务员在为人民群众服务时要特别重视什么？

答：一是要待人热诚，不允许对群众冷言冷语；二是要主动服务，不允许对群众漠不关心；三是要不厌其烦，不允许对群众缺乏耐心；四是要一视同仁，不允许对群众亲疏有别。

26、国家公务员在对外交往中要真正做到“热情有度”，关键应掌握好的基本限度是什么？

答：关心有度、批评有度、距离有度、交往有度。

27、文明，是相对愚昧、落后、野蛮、粗暴等行为而言的，它包括的三个方面内容是什么？

答：物质文明、精神文明和政治文明。

28、对于国家公务员而言，文明的具体要求是什么？

答：一要语言文明。说话语言要文雅、高尚，不污言秽语，不强词夺理，不恶语伤人。二是行为文明。举止要庄重，谦逊礼让，不轻浮，不粗野，不恃强凌弱，不违法乱纪。三是交往文明。与人交往要彬彬有礼，互相尊重，助人为乐。

29、礼仪学方面所说的修养的含义是什么？

答：指的是一个人所具有的一些美好的品质和素质，包括一个人的仪容、言谈、行为举止等各个方面，同时，修养的培养和提高需要一个长期和逐渐的过程，要求我们在日常生活中的点滴积累。

30、什么是风度？

答：风度指的是训练有素的、优雅的、具有无比魅力的举止。

31、站姿的基本要求是什么？

答：站姿的基本要求是头端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂。对男性要求稳健，对女性要求优美。

32、国家公务员使用敬语时应注意的四点要求是什么？

答：一是要学会区分场合；二是要根据不同的对象，使用不同的敬语；三是要努力养成使用敬语的习惯；四是要心有所诚，才能口有所言。

33、尊重他人的具体要求是什么？

答：尊重上级是一种天职；尊重同事是一种本分；尊重下级是一种美德；尊重群众是一种常识；尊重所有人是一种教养。

34、国家公务员应具备什么样的“心灵美”？

答：要求国家公务员培养和树立崇高的理想、高度的思想政治觉悟和高尚的品德修养，是其应具有的内在品质。

35、国家公务员应具备的行为美是什么？

答：在实际工作中，公务员必须努力做到勤于政务，爱岗敬业，忠于职守，一心一意地做好本职工作。

36、国家公务员礼仪对仪容的首要要求是仪表美，其具体含义是什么？

答：首先要求仪表自然美；其次要求仪表修饰美；最后要求仪表内在美。

37、国家公务员须使用的基本礼貌用语是什么？

答：问候语、请托语、感谢语、道歉语、道别语。

38、“三热爱”指的是什么？

答：热爱祖国、热爱社会主义、热爱党。

39、什么是“三一律”？

答：“三一律”是一项重要的服饰规范，它强调色彩的搭配问题，即要求男性在正式的外事场合露面时，应当使自己的公文包与鞋子、腰带色彩相同或相近。

40、什么是三A原则？

答：三A原则即“Accept”(接受)、“Appreciate” (重视)和“ Admire”（赞美）。要接受对方、重视对方、赞美对方。

41、国家公务员在正式场合的着装应遵守的“三色原则”指什么？

答：全身上下的衣着应当保持在三种色彩之内。

42、“五讲四美”指的是什么？

答：“五讲”即“讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德”，“四美”即“心灵美、语言美、行为美、环境美”。

43、国家公务员常用礼貌用语可分为哪十类？

答：国家公务员常用的礼貌用语一般可问候用语、请托用语、迎送用语、致谢用语、道歉用语、征询用语、应答用语、祝贺用语、赞赏用语、推托用语十种类型。

44、国家公务员的个人卫生要做到什么？

答：要干净、整洁、无异物、无异味、无异响。

45、什么是修饰避人？

答：修饰避人指的是绝不能当众化妆或补妆，这是国家公务员应当严格遵守的重要成规之一。

46、如何才能做到举止文明？

答：首先要养成良好的个人卫生习惯，其次不要大声喧哗，再次要站有站相、坐有坐相。

47、西餐的上菜顺序是什么？

答：西餐正餐的菜序一般由八道菜肴构成，即开胃菜、面包、汤、主菜、点心、甜品、果品和热饮。

48、与客人一同乘坐电梯时应注意的礼仪？

答：上电梯时应先入内，客人后上；下电梯时请客人先下。

49、鼓掌应遵循什么礼仪？

答：鼓掌要做到恰到好处，动作一般应双臂抬起，手掌放在齐胸高的位置，张开左掌，用合拢的右手四指（拇指除外）轻拍左手手掌中部，节奏、频率一致，面带微笑。

50、与领导、客人一同乘车需注意什么？

答：应请领导、客人先上车；陪同人员主动打开车门，并以手示意，待领导、客人坐稳后再关车门，一般车的右门为上、为先、为尊。

51、常用的见面礼节有什么？

答：握手礼、拥抱礼、亲吻礼、点头礼、鞠躬礼。

52、社交场合忌问的问题有哪些？

答：年龄、住址、婚否、收入、信仰。

53、人际交往的空间距离有几种？

答：社交距离、亲密距离、个人距离、公共距离。

54、双方在社交场合初次见面时应注视对方身体的哪个部位不失礼？

答：双眉到鼻尖的三角区域内。

55、男士穿西装时，衬衫袖口与西服袖口长度差额多少合乎礼仪？

答：西服袖口短于衬衫袖口1cm。

56、电话铃声响最多不超过几声接是合乎礼仪的？

答：三声。

57、握手应遵循什么礼仪？

答：握手时目光要注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼；不可戴帽子和手套与人握手；上下级之间，上级先伸手；长辈与晚辈间，长辈先伸手；男女之间，女士先伸手。

58、舞会应遵循什么礼仪？

答：仪容要整洁大方，不应吃葱、蒜、醋等带强烈刺激气味的食品；讲究文明礼貌，遵守舞场秩序；酒后不宜进入舞场。

59、鞠躬应注意的礼仪|？

答：鞠躬，是弯腰行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬时必须立正、脱帽，鞠躬前应礼貌的注视对方，以表尊重的诚意。

60、当面接待下级来访的礼仪？

答：接待要亲切热情，除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取并做好记录，一时解答不了的问题要客气的回复，来访接束后，要起身相送。

61、现代人们交往中最常用的礼节有哪几种？（请说出三种以上的礼节）

答：有握手礼、举手礼、鞠躬礼、招手礼、拱手礼、合掌礼、拥抱接吻礼、碰杯礼、脱帽礼、注目礼。

62、吸烟是一种违背人体卫生的陋习，但实际在交际场合中，让烟、吸烟的现象还是比较普遍地存在着，那么大家知道那些地方不能吸烟？应注意哪些礼仪问题？（请说出三种）

答：（1）与人共处一室，若要吸烟必须首先征求他人意见，如果有人非常厌恶吸烟，最好不要吸烟。（2）让烟、敬烟时不要只抽出一支逐一询问，更不要采取抛掷的方式，最好放于盘中让人自取。（3）点烟时，先给客人点，后自点。一根火柴点两支烟后，最好熄灭，因为有人忌讳“三火”（散伙）。（4）有的客人不吸烟，不要勉强敬烟。（5）吃饭、走路都不要吸烟。不要叼着烟与人谈话，这样显得不庄重、不礼貌。

63、怎样介绍、结识朋友?介绍的先后顺序是什么？

答：在交际场合中介绍朋友，可以自我介绍，也可由第三者介绍。介绍也有先后之别，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的，把男子介绍给妇女，介绍时一般应起立；但在宴会桌上、会谈桌上可不必起立，微笑点头有所表示即可。

64、公共场合稍远距离遇到相识的人应怎样表达自己的敬意？

答：在公共场合稍远距离遇到相识的人，一般是举右手打招呼并点头致意或有礼貌地微笑致意。在外交场合遇到身份高的***，应有礼貌地点头致意或说一、两句简短的话表示欢迎，一般不要主动上前握手问候。

65、与人交往时应注意哪些礼节？（请说出三种应注意的礼节）

答：（1）谈话的表情要自然，态度要诚恳，表达要得体；（2）别人在个别谈话时，不要凑前旁听；（3）谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句；（4）在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，别人说话，也应适时发表个人看法；（5）谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不谈一 些荒诞离奇、耸人听闻、***秽的事情；（6）男子一般不参与妇女圈内的议论，也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感；（7）谈话中要使用礼貌语言。

66、饮酒时应明确哪些礼仪常规？（请说出三种礼仪常规）

答：（1）头脑要清醒，切忌贪杯，饮酒一般控制在本人酒量的三分之一之内。（2）工作前不喝酒，以免谈话时口喷酒气。（3）交际酒会时，主人应有礼貌劝酒，席间的干杯或共同敬酒一般以1－3次为宜。（4）切忌猜拳行令，粗野放肆。（5）切忌酒后失德，言行失控。（6）不要勉强劝不会喝酒的人喝酒。

67、观看文艺演出和体育比赛，一般都需要鼓掌，鼓掌时要注意哪些问题？

答：节目在演出进行中不要鼓掌，不要叫好，更不要吹口哨，节目终了报以掌声。切忌在对节目表示不满或失望时 ，不要起哄，吹口哨，不鼓倒掌，喝倒彩，同样应报以热烈掌声。

68、进入他人的办公室或住所需要懂得哪些礼节？（请说出三种礼节）

答：（1）应预先约定，并按时抵达。 （2）经主人允许或应主人邀请，可进入室内，要在主人邀请下方可入座。（3）不经主人的邀请或征得主人的同意，不得要求参观主人的庭院和内宅。（4）对主人家中的人都应问候，尤其应问候夫人（丈夫）和子女。（5）离开时，应有礼貌地向主人告别，感谢主人的接待。

69、怎样保持环境卫生的整洁？

答：（1）不准随地吐痰，不得随地丢果皮纸屑。（2）吸烟时，把烟灰弹入烟缸。（3）个人的不洁物品，应丢入垃圾桶。（4）不用脚蹬踏桌椅、沙发。（5）保持室内外环境卫生。

70、十字文明用语包括哪十个字？

答：您好！ 再见！ 请！ 对不起！ 谢谢！

71、正确的站立姿态是什么，不正确的姿势是什么？

答：两脚脚跟着地，脚尖分开45度，腰背挺直。身体不要歪在一边，也不要半坐在桌子和椅背上，站立时把手交叉抱在胸前、抖腿或身体不时摇晃都是不礼貌的。

72、和人谈话是要注意什么？

答：首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

73、一个人的仪表主要体现在哪几方面？

答：卫生、服饰和着装。

74、如何保持正确的走路姿态？

答：走路时脚步要轻快，步子要平稳，上身不要左右摇晃，遇急事可加快步伐，但不要慌忙奔跑；在狭窄的通路上 或走廊上与人相遇时应站住让路，如需超越别人，则应一面超越一面道歉。

75、社交场合如何保持正确的坐姿？

答：入座时，动作要轻而稳，身体要坐直，男性两膝之间可以空一个拳头的位置。女性的两膝要合并，特别是穿裙 子的妇女，在坐下前可很自然地使腿部先靠近座位，测试一下椅子的高度，然后双腿略向前弯曲，使裙子垂直舒展，这时才轻轻坐下。

76、吃西餐如何使用刀叉？

答：刀叉的使用是右手持刀，左手持叉，先用刀将食物切成小块，然后用叉送入嘴内，不可直接用刀将食物放入口中。

77、在家接待客人时，要做到哪几点？

答：一起立、二请坐、三倒茶、四交谈、五送客。

78、日常交往中在互递名片时应注意什么礼节？

答：第一次见面时，如需让对方记住自己的姓名，可取出名片送给对方，应由地位低的交给地位高的，年轻的交给年老的，递名片时，不要单手用手指夹着给人，而应用双手。接对方名片也应用双手去接，接到手后应马上看。

79、如何树立人际交往中的风采？

答：（1）交往中要热情而不轻浮。（2）要自信而不傲。（3）要忍让而不怯懦。（4）常带微笑。

80、在日常宴请时基本礼仪是什么？

答：斟酒水在客人的右侧，上菜则从客人的左侧，分菜从客人的左侧，而餐中撤盘则从客人的右侧。

81、送花礼仪中西方人和日本人各忌送多少枝？

答：13枝和9枝。

82、英国、加拿大人忌送什么花？

答：百合花。

83、男子与女士握手时应注意什么？

答：男子与妇女握手时，往往只握一下妇女的手指部分。

84、在任何需要麻烦他人的时候，说什么礼貌用语？

答：请。

85、无论别人对你的帮助是大还是小都要说些什么礼貌用语？

答：谢谢。

86、在国际交往中一般对男子和女子怎样称呼？

答：一般对男子称先生，对女子可根据情况称夫人、女士、**。

87、在处理邻里关系中应注意几点问题？

答：简单的说，环境保宁静、爱护居住地的公共部位、邻里团结互助。

88、如何树立人际交往中的风采？

答：（1）交往中要热情而不轻浮。（2）要自信而不傲。（3）要忍让而不怯懦。（4）常带微笑。

89、怎样掌握拒绝他人的技巧？

答：（1）坦率地拒绝对方，（2）让对方说“不”。

90、馈赠礼品的禁忌？

答：（1）不托人转送礼品。（2）不送用后就扔的礼品。（3）不送对方忌讳的礼品。

91、主宾同行时，何为尊？

答：二人并行，右为尊；三人并行，中间为尊；三人前后行，前者为尊。

92、参加会议或听音乐会时，手机应如何处置？

答：应关闭或放在静音。

93、为客人点烟时，一次火最多可以点几支烟？

答：两支。

94、在陪同内宾或外宾行进中上下楼梯的次位？

答：在上楼途中，要请宾客走在前面，下楼时，为宾客的安全着想，应走在宾客的前面。

95、打电话时谁先挂？

答：地位高者先挂，上级机关先挂。

96、交谈的注意事项是什么？

答：注意交谈的场合，不同的场合，交谈的话题和方式都应有所选择；注意对象，所谓“见什么人说什么话”；注意忌讳，要顾及到民族、宗教、风俗习惯、性别等方面的忌讳。

97、什么是首轮效应？其有哪三个主要的方面？

答：首轮效应也称首因效应，即人们初次接触某人、某物、某事时所产生的即刻形象，通常会在对该人、该事、该物的认知方面发挥明显的，甚至是举足轻重的作用。其有三个主要的方面，第一印象、心理定势及制约因素。

98、人际交往具体可分为哪四个环节？

答：接触、了解、沟通、互动。

99、什么是双向沟通？双向沟通的最佳目标是什么？

答：所为双向沟通，指的是交往对象之间的互相沟通，这种沟通是双向的，而非单方面的。其最佳目标是达成互动，相互协调，最终进行有效的合作。

100、国家公务员应如何穿鞋袜？

答：男性——正式场合中，宜穿黑色或深咖啡色皮鞋，保持鞋面清洁，袜子要以单一色调为佳，但无论如何不能穿白色或肉色袜子，尼龙质地的不宜穿。女性——正式场合不宜穿凉鞋和拖鞋，尤其不能赤脚穿凉鞋，穿裙子应配长统袜或连裤袜，颜色以肉色、黑色为主，不能穿挑丝、破洞或补过的袜子，袜口不能露裙摆或裤脚外。

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